2016年03月06日

【日記】AppleIDのログインで障害が起こってるってさ

こんにちは。

パソコンのプラウザからMyAppleIDにログインしたところ、すぐに「秘密の質問」に回答するよう促されました。

う〜ん・・・忘れた。

で、「AppleIDの秘密の質問忘れちゃった問題」については定期的にネットに上がるので、「あ〜、俺も直面することになっちゃったか」ぐらいに思っていました。
通常の流れだと、忘れちゃった場合は「修復用メールアドレス」に秘密の質問のリセット方法が案内されるらしいのだけど、その送信を要求するためのリンクも何も出てこない・・・。

ぶっちゃけ修復用メールを登録したかどうかも覚えてないし、登録したんだとしても当然のことながらAppleIDそのものとして使ってるメールアドレス以外ってことになるけど、私にそんなメールアドレスあったっけ?
携帯キャリアメールはこういうケースで絶対使わないし、iCloudメールとかYahooメールとかかな?

忘れてしまった「秘密の質問」をリセットするための修復用メールアドレスを確認したいのに「秘密の質問」に阻まれる・・というデッドロック状態になったので、Appleに電話してみました。
状況を伝えたところ、

「MyAppleIDでログイン直後に秘密の質問への回答を促す」

ということ自体がどうやら想定外の動作らしく、同様の問い合わせが最近すごく多いそうです。 Appleとしてもこの問題は認識していて、いま絶賛解決中との答え。
要は「解決するまで待っとれ」という如何にもAppleらしい上から目線の対応でしたよ。
まあ私の場合はログインして緊急の用事があるわけでもなく、ブラウザではなくiTunesからログインすれば普通に決済情報とかも見れるんで別にいいんですけどね。

なんかね、Appleって超絶弩級メジャーのくせにこういう細かいところでちょいちょい残念だよね。
という愚痴でした。

 

2016/03/13追記:
1週間後の今日、ブラウザからのログインにリトライしてみました。
おお!今度は「いまのパスワードは脆弱だから新しいのにしな!」というダイアログが表示されるようになりました。
新パスワード設定直後に、やっぱり「秘密の質問に答えろや!」のダイアログも表示されましたが、今度はリセット用のリンクも表示されています。
はいはい、忘れたんでリセットするよ。
・・・・・
・・・・・
伏せ字ではあるものの、リセット手続き用のメール送信先も表示されていたし、その送信先アカウントでずっと待ってるんだけど、メール届かない・・・。
もちろん、迷惑メールフォルダも確認。
結局「秘密の質問」のリセット出来ないやん・・・。
メールが遅配してるだけかもしれないんで数日待ってみますか。
また報告しますね。

 

2016/03/14追記:
Appleの他のサービスからはバンバンとメールが届くので、「Appleの秘密の質問リセットシステムに問題あり」と勝手に解釈し、またサポートに電話してみました。
余談ですが、私は本日は代休でお仕事お休みです。

上記のメールが届かない旨を伝えたところ、再操作を要求されました。
まあ結果は同じなんですが、状況を細かく把握したかったということでしょうかね。
で、埒があかんということで口頭で伝えた別のメールアドレスにリセット手順を送信してもらうことに。
ちなみにここでiCloud.comのアドレスを指定しようとしたら、それはアカンで、と言われました。なんでや(´・ω・`) 結局携帯キャリアのアドレスを指定。
しかし送信先変更のためには本人確認が必要で、やはり「秘密の質問」に口頭で答えろとさ。
いやいや・・・それを忘れたからこうして電話してるんやん・・・。
1問でも正解すれば良いらしいので、仕方なく答えたけどさ。

オペレータのお姉さん「一番好きな絵本のタイトルは?」

四十路のおっさん「ぐりとぐら・・・・」

なに、この辱め。
まあ合計3問出されてどれか当たったみたいだからいいけど。
というわけで、リセット手続き用のメールが送信される運びになりました。
ただし24時間後らしい。


 

 

Picasa Content
.

posted by Huwy at 20:27 | Comment(0) | TrackBack(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
この記事へのコメント
コメントを書く
お名前: [必須入力]

メールアドレス:

ホームページアドレス:

コメント: [必須入力]
2013/11/12現在、スパムコメント対策のため「コピー」という単語をブロックしています。

認証コード: [必須入力]


※画像の中の文字を半角で入力してください。
この記事へのトラックバックURL
http://blog.seesaa.jp/tb/434641829
※言及リンクのないトラックバックは受信されません。

この記事へのトラックバック